Archive pour la catégorie ‘coopérative’
Deux fois par an, nous proposons à nos clients d’apprécier nos services.
Le 11 Juin dernier, l’équipe de l’agence d’ARTIX avait réuni une dizaine de personnes devenues clientes du Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne en 2009.
Cette réunion s’est déroulée dans un excellent état d’esprit, autour d’une dégustation de produits régionaux (foies gras, vins, gâteaux, chocolats …) présentée par Laure Dufourg , commerçante d’Artix récemment installée (boutique »Vins & Délices »).
Cette sympathique rencontre avait pour objectif de mesurer le niveau de satisfaction de nos clients, après un an de relation commerciale.
Les clients ont apprécié d’être invités par leur banque, de pouvoir donner leur avis (notamment en répondant à un questionnaire anonyme) et surtout d’être écoutés et entendus.
Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne apporte ainsi des preuves à ses engagements :
Vous satisfaire, vous donner la parole, vous écouter et vous répondre, vous donner le bon conseil et contribuer ensemble à un avenir meilleur.
Une banque coopérative, c’est ici au Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne.
G.CUADRADO, Directeur de l’agence d’ARTIX.
Jeudi, devant plus de 550 personnes, s’est déroulée l’Assemblée Générale 2010 de Pyrénées Gascogne. Les résultats de l’exercice 2009 sont plutôt bons, malgré une année 2009 largement marquée par la crise. Crise dont il fut d’ailleurs débattu avec Jacques Le Cacheux et Jacques Delpla, deux économistes.
L’Assemblée Générale annuelle de la Caisse Régionale est un de ces rendez vous qui font date dans la vie d’une entreprise, et tout particulièrement lorsqu’elle vient au terme d’une année au cours de laquelle la crise a sensiblement affecté le monde économique et financier. L’Assemblée Générale clôt aussi les assemblées générales de Caisses Locales à l’invitation desquelles plus de 7000 sociétaires ont répondu présent. Les 63 assemblées générales de Caisses locales sont autant de moments de rencontres et d’échanges, et l’assemblée de la Caisse Régionale est le point d’orgue de la vie mutualiste.
Tant dans le rapport moral que dans le rapport de gestion, Jean-Claude Rigaud, Président, et Jean Philippe, Directeur Général, ont rendu compte des activités de la Caisse Régionale en 2009.
Patrick Faivre, Secrétaire Général, est intervenu pour présenter l’activité et les résultats des filiales.
Dans leur présentation des résultats financiers et des résultats commerciaux, Eric Rousselin et François Miginiac ont fait part des bons chiffres de Pyrénées Gascogne.
La crise n’est pas finie.
Après l’assemblée statutaire, Pyrénées Gascogne a proposé à son auditoire composé de présidents de Caisses Locales et des managers de la caisse régionale, un débat avec Jacques Le Cacheux, professeur d’économie l’Université de Pau et à Sciences Po Paris, et Jacques Delpla, membre du Conseil d’Analyse Economique auprès du Premier ministre. « Après la crise, quelle économie ? », tel était le sujet de leurs interventions mais, dès leurs premiers propos, il était évident que les deux économistes partageaient la conviction que la crise n’était pas finie, et que les difficultés économiques de la Grèce ne manqueraient pas d’avoir des répercussions en Europe. S’ensuivirent alors 40 minutes de présentation de divers scénari et des points de vue parfois divergents entre les deux économistes sur les meilleurs moyens de sortir de cette crise.
Vint ensuite l’intervention de Michèle Jardin, directeur général d’IDEAM, la filiale investissement responsable de Crédit Agricole S.A, qui démontra si besoin était encore, que l’investissement socialement responsable peut être une réponse aux interrogations des investisseurs, d’autant que la rentabilité des produits ISR est très intéressante. Enfin, Gilles Sixou, Directeur des Offres et Clientèle a annoncé la prochaine labellisation SURE (Simple, Utile et Responsable) des produits d’épargne de Pyrénées Gascogne.
Après l’exposé de Bertrand Badre, directeur des finances de Crédit Agricole S.A, et avant de clôturer l’assemblée générale 2010, Jean Philippe a annoncé la prochaine nomination de Michèle Jardin, en tant que Directeur Général adjoint de Pyrénées Gascogne.
L’Assemblée Générale a été l’occasion de rendre hommage à l’association HANDI RESEAU qui oeuvre en lien avec la CCI de PAU au recrutement et à l’intégration de personnes handicapées dans les entreprises. et à Jeremy Toix qui a remporté le concours Céç@naute 2009 avec une vidéo très originale : VOIR LA VIDEO
Véronique MEYNARD
Nos aînés s’intéressent aux nouvelles technologies. La difficulté réside dans la rencontre des différents acteurs pour leur permettre de s’initier, se former, se perfectionner.
La banque incite à l’utilisation d’internet pour faciliter la vie de tout un chacun.
Les cyber-bases sont peu connues ou pas connues et ont une image plutôt accessibles aux « jeunes ».
Nos aînés n’osent pas toujours demander de crainte de paraître « bête » et d’ailleurs, bien souvent, leurs enfants ou petits enfants font à leur place et ne leur laissent pas le temps d’apprendre…
Pourtant, Internet est aujourd’hui une réalité, qui fait partie de la vie de tous, jeunes ou vieux. Très difficile, voire impossible, de faire l’impasse ?
Il est de notre devoir, de notre responsabilité, de ne laisser personne au bord du chemin face aux nouvelles technologies surtout nos aînés d’autant que beaucoup ont envie d’apprendre, de savoir, de comprendre …
Après ces constats, nous avons réuni, un mercredi après midi de début juillet, à la Cyber-base de Thèze, une dizaine de membres des clubs du 3ème Age des cantons d’Arzacq et de Thèze, pour une animation autour du site lefil.com.
Avec la participation de M. Foueillassar, responsable de la cyber-base, nous avons proposé aux moins expérimentés, une initiation à Internet avec un apprentissage rapide des bases de l’informatique suivi d’une navigation sur différents sites.
Pendant ce temps, avec l’aide d’Annabelle Lalanne, les clients plus avertis ont été invités à « naviguer » directement sur leurs comptes, faire des opérations (virements, des éditions de RIB, des consultations d’opérations et de contrats …)
Pour les non clients, nous avons présenté notre site via la page d’accueil, la boutique, les blogs, …
Nous étions une quinzaine, tous d’horizons différents et cette réunion a été une réussite.
Rendez-vous est pris pour une nouvelle session en septembre.
Anne Marie CESARI
Responsable d’Agence
ARZACQ
Bonjour, vous venez de devenir client de Pyrénées Gascogne, ou vous l’êtes depuis longtemps, et vous aimeriez savoir ce qui différencie une banque coopérative ? Ce site est là pour vous l’expliquer.
1 / Notre finalité n’est pas le profit, mais le service. Nos fondateurs, il y a plus de cent ans, ont constaté que les banquiers et les assureurs gérés par les sociétés de capitaux ne développaient leurs services que dans les communes et sur les métiers à rentabilité forte et rapide. Ils ont inventé les coopératives, sociétés de personnes, pour garantir à tous et partout des services d’un rapport qualité prix irréprochable. C’est ainsi que le Crédit agricole, longtemps moqué, est devenu la banque des agriculteurs, puis du monde rural, puis de tout le monde, partout, sur de plus en plus de métiers. Nous sommes fiers de ces origines et les faisons vivre au 21° siècle !
2/ Nous ne sommes rien sans nos territoires. Notre travail et nos actions n’ont de sens que s’ils servent les acteurs de notre territoire géographique. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour que la Gascogne, la Bigorre, le Béarn, et le Pays Basque se développent du mieux possible et que les initiatives n’y soient pas enterrées mais au contraire encouragées, stimulées et accompagnées… C’est notre raison d’être et notre obsession. C’est pourquoi nous sommes très attachés à notre pouvoir de décision et d’initiative sur nos trois départements qui est sans comparaison dans nos métiers. C’est pourquoi nous sommes très proches de nos Caisses locales qui nous informent au jours le jour des évènements et des ressentis qui touchent nos clients. C’est pourquoi nous sommes sensibles et attentifs à tout ce qui anime nos villes et nos villages : ce sont aussi les nôtres et nous partageons le même avenir !
3/ Nous avons besoin de nos sociétaires. Notre force, c’est l’adhésion en tant que sociétaires de très nombreux clients. Presque un sur deux. Nous écoutons leurs avis, nous leur demandons de participer à nos Assemblées générales et de s’y exprimer, d’élire leurs représentants. Nous attendons d’eux qu’ils participent à nos actions terrritoriales en proposant des actions, en relayant nos interventions, en y contribuant eux-mêmes grâce à la carte sociétaire. Nous leur proposons chaque trimestre des avantages particuliers : ce sont les “4’saisons des sociétaires”. Le sociétaire a comme l’actionnaire le droit de vote. Mais au lieu de détenir des actions qu’il peut acheter et revendre dans un souci de profit et sans celui du service, il perçoit des intérêts annuels et s’attache surtout, sur la durée, au développement des services pour les femmes et les hommes de sa région.
